Часто задаваемые вопросы

 

Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о работе интернет-магазина La Maison Торгового Дома "Файбертек".

 


Где производятся товары?

Представленные товары производятся в Республике Беларусь и за рубежом. Вся продукция проходит обязательную проверку качества нашими лучшими экспертами и имеет соответствующие сертификаты.

 

 

Сколько дней занимает доставка?

Все товары, которые представлены на сайте, доступны к заказу и хранятся на нашем складе в Минске. Мы начинаем формировать Вашу доставку сразу после подтверждения заказа по телефону. 
Срок доставки заказа зависит от дня оформления заказа и занимает до 6 дней. 
Подробно о способах доставки заказов и сроках можно ознакомиться в разделе «Доставка и оплата».

 

 

Возможен ли самовывоз со склада?

Вы можете самостоятельно забрать товар со склада. Подробнее читайте об этом в разделе «Самовывоз».

 

 

Могу ли я отказаться от товара, если мне не понравится качество?

Мы уверены в качестве представленного в интернет-магазине ассортимента, однако, если Вас оно не устроит, то курьер заберет товар. Также напоминаем, что представленные на сайте товары относятся к непродовольственным товарам, не подлежащих возврату и обмену.

 

 

Что значат размеры товаров?

Все размеры товаров в нашем магазине даны в сантиметрах; мы можем округлять их до ближайшего целого числа. Если для уверенного выбора товара Вам необходимо знать его специфические размеры или характеристики, свяжитесь с нами и мы обязательно поможем!

 


Как будет упакован товар?

Мы тщательно следим за сохранностью нашей продукции в процессе доставки. Упаковка каждого заказа подобрана с учетом индивидуальных особенностей и свойств каждого товара. Некоторые товары упаковываются в красивые коробки или сумки, что станет идеальным выбором в качестве подарка.

 

 

Когда приходит письмо с подтверждением заказа?

Обычно письмо с подтверждением корректно оформленного заказа приходит в течение 2-5 часов. Если по истечении 12 часов вы так и не получили письмо, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, напишите нам online@la-maison.by или позвоните по телефону +375 29 114 32 00 с 10:00 до 21:00.

 


Вы можете задать нам и свой вопрос через форму, представленную ниже:


powered by fox contact